Familiares de los heridos se quejaron de la falta de celeridad en la respuesta por parte del ECU 9 1 1, según ellos- respondieron luego de 30 minutos que no había ambulancia para movilizar a los accidentados.                             

Los heridos tuvieron ser llevados el balde de una camión para ser trasladados al hospital del sur, donde se no había camilleros para ingresar a los pacientes, ni médicos en la emergencia, según un video subido a las redes sociales.