El Cuerpo de Bomberos de Pastaza llegó al lugar y contó con el apoyo de los Bomberos de Baños, Shell, Mera, Tena, Palora y Baños de Agua Santa para combatir el fuego. Además, el ECU 911 informó que se bridó apoyo visual con las cámaras de video vigilancia. 

En videos del incidente, que circularon en redes sociales, se escucharon dos explosiones de lo que parece ser dos tanque de gas luego de que las llamas avanzaron a nuevas estructuras. Se estima que el fuego consumió alrededor de 10 locales comerciales. 

Moradores del sector sacaron sus propias mangueras para controlar el fuego. Aproximadamente a las tres horas se pudo contener el incendio. 

Las autoridades no han informado sobre la presencia de heridos en la zona.